渐进多焦点镜片的验配(三) |
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引用本文: | 王冬.渐进多焦点镜片的验配(三)[J].中国眼镜科技杂志,2008(7):49-50. |
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作者姓名: | 王冬 |
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作者单位: | 天津万里路视光职业培训学校 |
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摘 要: | 2同顾客的前期沟通
经过对顾客的初步筛选之后,就要与适合配戴渐进镜片的顾客进行前期的沟通。在整个验配过程和各个环节中,与顾客的前期沟通是非常重要的。例如,在针对部分顾客戴镜后第一次投诉的原因分析中:三分之一是由于验光的问题所造成;三分之一是由于测量(瞳高、瞳距)或加工因素的误差以及镜架的调整不到位所造成;而其余则多是由于顾客的心理因素造成,即因前期沟通不到位使得顾客对眼镜的期望值过高,产生的落差过大所造成的投诉。
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关 键 词: | 渐进多焦点镜片 加工因素 心理因素 顾客 前期 期望值 投诉 验光 |
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