企业品牌竞争力概论

如何做好品牌营销的文章如汗牛充栋，不可胜数。情感、感觉、感动作为冰山一角，是值得品牌营销者关注的。有一个真实的案例：浙江的一位孤寡老太太几乎倾其积蓄买了台海尔洗衣机，却在请人搬运时被骗走了。伤心欲绝的老太太到销售点反映情况，在经过调查核实后，海尔又专程送了一台同款的机器，以致老太太逢人就讲海尔好。老太太的感动不仅使自己成为海尔的忠诚用户，还为海尔塑造了良好的品牌形象。