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| 零售商如何进行顾客忠诚营销 | |
| 作者姓名： | 许海平 |
| 作者单位： | 北京锡恩企业管理顾问公司 |
| 摘 要： | "忠诚"一词通常和爱、忠心或者承诺联系在一起,当一个顾客只选择一家商店或零售连锁店购买某一种或某系列产品时,对零售商而言,这个顾客是他的忠诚顾客。根据帕累托(Pareto)的80/20法则,企业80%的利润是由20%的顾客创造而来的。忠诚的顾客更 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚 零售商 80/20法则 营销 零售连锁店 商店 |
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