|
|||||
|
|
| 一个技术支持人员的一天 | |
| 摘 要： | ８：００我刚刚走进办公室 ,见到桌上的三部电话正响成一片。来不及喘口气 ,慌忙一个个接过来。ａ用户抱怨说她的电脑不启动 ,经过详细查问 ,得知是因为停电 ;ｂ用户遇到的问题是不能拨号上网而且肯定没有停电 ,在我的提示下 ,他很仔细地检查了所有设备 ,最后发现是Ｍｏｄｅｍ没有打开 ;ｃ用户的问题最难解决———能开机 ,有电 ,所有设备正常 ,Ｍｏｄｅｍ和一切开关都已打开 ,但不能拨号上网。在我的提示下 ,他将机器拆开后重装 ,问题如故。最后发现 ,由于他拖欠电话费 ,他的电话已经被停机。以上工作 ,历时１小时４２分钟。１０：００正在… |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |