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| 数据挖掘在客户关系管理系统中的应用 | |
| 引用本文： | 张永大.数据挖掘在客户关系管理系统中的应用[J].福建电脑,2003(6):21-23. |
| 作者姓名： | 张永大 |
| 作者单位： | 福建省农业发展银行,350003 |
| 摘 要： | 本文讨论了CRM与数据挖掘相关技术的关系及其在销售、零售领域企业中的应用。运用数据挖掘的基本手段 ,结合销售行业的市场经营分析及CRM系统开发 ,提出了适合该行业的简单客户关系管理系统———客户服务的解决方案 ,并进行了部分实现。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理(CRM) 数据挖掘(DataMining) |
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