服务民生:打造“太原特色”数字城管模式

从城市管理服务承诺制到12319城建服务热线,再到数字化城市管理,太原城市管理始终围绕“服务民生”的主旨展开,形成了独具特色的数字城管模式。近年来,太原市城市管理在遵循城市化快速发展规律的基础上,不断进行理论探索和体制机制创新。从20世纪90年代中期推行城市管理服务承诺制,到2004年推出12319城建服务热线,再到2009年推行数字化城市管理新模式,经历了城市管理的三步式发展。城市管理水平从自我约束、到公众参与和监督、再到主动发现与解决问题,上了三个台阶,形成了具有“太原特色”的管理模式。