非言语交际

在交际中人们往往忽视了非言语交际,但据有关研究表明,言语交际在交际中占仅30%,剩下的70%是靠非言语交际完成的。心理学家赫拉别思提出过这样的公式：信息传播总效果=7%的语言＋38%的语调语速＋55%的表情和动作。因此可以说＂我们用发音器官说话,但我们用整个身体交谈＂。探讨了体态语、副语言、环境语和客体语等非言语交际形式的特点。