| 制造企业实现客户化服务的方法及发展 |
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| 引用本文： | 樊留群,张为民,朱志浩. 制造企业实现客户化服务的方法及发展[J]. 现代制造工程, 2003, 0(11): 17-19 |
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| 作者姓名： | 樊留群 张为民 朱志浩 |
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| 作者单位： | 同济大学现代制造技术研究所,上海,200092 |
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| 摘 要： | 介绍国内、外制造业在客户化服务领域,应用远程服务远程工程的研究现状和发展趋势及客户化服务的框架结构。
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| 关 键 词： | 客户化 远程服务 产品生命周期 服务中心 |
| 文章编号： | 1671-3133(2003)11-0017-03 |
| 修稿时间： | 2002-04-20 |
Implementation of customized service for manufacturing |
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| Fan Liuqun,Zhang Weimin,Zhu Zhihao. Implementation of customized service for manufacturing[J]. Modern Manufacturing Engineering, 2003, 0(11): 17-19 |
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| Authors: | Fan Liuqun Zhang Weimin Zhu Zhihao |
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| Abstract: | By survey the study on teleservice for manufacturing, the trend of customized service is also introduced. Finally, a customer service center (CSC) include Call Center,CRM and total product life circle service is presented. |
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| Keywords: | Customization Teleservice Product life Customer service center |
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