基于语音识别的IVR系统设计 |
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引用本文: | 谭保华,熊健民,刘幺和. 基于语音识别的IVR系统设计[J]. 数据通信, 2005, 0(1): 37-39 |
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作者姓名: | 谭保华 熊健民 刘幺和 |
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作者单位: | 湖北工业大学理学院;湖北工业大学机械工程学院,武汉,430068 |
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基金项目: | 湖北省教育厅重大科研项目基金 (鄂教科 [2 0 0 3]5号文 ,项目号 2 0 0 3Z0 0 2 ),湖北省科技厅攻关项目基金 (鄂科技发计 [2 0 0 3]36号文 ,项目号 2 0 0 3AA10 1C0 6 ),湖北省自然科学基金 (鄂科技发计[2 0 0 3]36号文 ,项目号 2 0 0 3ABA0 5 4),湖北工业大学重大 |
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摘 要: | 以“股票语音查询应答演示系统”的设计为实例,详细探讨基于语音识别的IVR系统搭建。基于语音的电话网络与基于计算机的数据网络有机结合,实现电话语音信息和计算机后台数据库数据信息同步传输。该系统利用语音作为电话查询的手段,集成了交互式自动应答、自动语音识别和数据库搜索功能,以合成语音作为系统返还输出方式,实现了很强的自动应答功能。
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关 键 词: | 计算机电话技术(CTI) 呼叫中心 交互式语音应答(IVR) 自动语音识别(ASR) |
修稿时间: | 2004-10-22 |
Interactive Voice Response System Design Based on Automatic Speech Recognition Technology |
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Abstract: | |
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Keywords: | |
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