| 基于语音识别的IVR系统设计 |
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| 引用本文： | 谭保华,熊健民,刘幺和. 基于语音识别的IVR系统设计[J]. 数据通信, 2005, 0(1): 37-39 |
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| 作者姓名： | 谭保华 熊健民 刘幺和 |
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| 作者单位： | 湖北工业大学理学院;湖北工业大学机械工程学院,武汉,430068 |
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| 基金项目： | 湖北省教育厅重大科研项目基金 (鄂教科 [2 0 0 3]5号文 ,项目号 2 0 0 3Z0 0 2 )，湖北省科技厅攻关项目基金 (鄂科技发计 [2 0 0 3]36号文 ,项目号 2 0 0 3AA10 1C0 6 )，湖北省自然科学基金 (鄂科技发计[2 0 0 3]36号文 ,项目号 2 0 0 3ABA0 5 4)，湖北工业大学重大 |
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| 摘 要： | 以“股票语音查询应答演示系统”的设计为实例，详细探讨基于语音识别的IVR系统搭建。基于语音的电话网络与基于计算机的数据网络有机结合，实现电话语音信息和计算机后台数据库数据信息同步传输。该系统利用语音作为电话查询的手段，集成了交互式自动应答、自动语音识别和数据库搜索功能，以合成语音作为系统返还输出方式，实现了很强的自动应答功能。
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| 关 键 词： | 计算机电话技术(CTI) 呼叫中心 交互式语音应答(IVR) 自动语音识别(ASR) |
| 修稿时间： | 2004-10-22 |
Interactive Voice Response System Design Based on Automatic Speech Recognition Technology |
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