| 精益六西格玛在服务领域的应用 |
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| 引用本文： | 张冬.精益六西格玛在服务领域的应用[J].通用机械,2007(11):12-13. |
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| 作者姓名： | 张冬 |
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| 作者单位： | 英格索兰工业技术部 |
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| 摘 要： | 一、前言
在制造业如火如荼地开展精益六西格玛的同时,服务业也开始了它的改造历程。众所周知,精益的目的是通过减少任何形式的浪费,来加快过程的速度,降低过程的成本。六西格玛注重消除质量缺陷，消除波动。经验表明，即使是制造类公司，产品成本中通常只有20％是来自直接制造劳动力，80％的成本来自产品设计、财务、销售、服务、人力资源等职能。所以精益六西格玛在非制造领域的应用是非常广阔的。现以英格索兰为例，介绍精益六西格玛在服务领域的应用。第一段]
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| 关 键 词： | 六西格玛 服务业 应用 产品成本 质量缺陷 直接制造 产品设计 人力资源 |
Application of Lean Six Sigma in the service field |
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| Zhang Dong.Application of Lean Six Sigma in the service field[J].General Machinery,2007(11):12-13. |
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| Authors: | Zhang Dong |
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| Keywords: | |
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