| ISO9000质量认证体系在物业管理中的应用 |
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| 引用本文： | 刘凤娟,雷正尧.ISO9000质量认证体系在物业管理中的应用[J].武汉理工大学学报(信息与管理工程版),2003,25(5):142-145. |
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| 作者姓名： | 刘凤娟 雷正尧 |
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| 作者单位： | 武汉理工大学,后勤集团物业管理中心,湖北,武汉,430070 |
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| 摘 要： | ISO起源于英国,1987年由国际标准化组织(ISO)颁布ISO9000质量认证体系。我国1996年开始推广,目前处在一个积极开展阶段。质量认证体系适用于许多种行业,在物业管理企业中推行质量认证体系,有利于提高物业管理水平,强化服务质量;有利于物业管理企业的法制化和规范化管理;有利于与国际接轨。阐述了物业管理企业在质量认证过程中,认证标准的选择及认证的主要过程,以对企业实施质量管理认证提供具体指导。
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| 关 键 词： | ISO9000 质量认证 物业管理 |
| 文章编号： | 1007-144X(2003)05-0142-04 |
| 修稿时间： | 2003年3月28日 |
Application of the ISO9000 Quality Attestation System in Property Management |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | ISO quantity attestation property management |
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