| 数据挖掘及其在电信客户关系管理中的应用 |
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| 引用本文： | 李建福.数据挖掘及其在电信客户关系管理中的应用[J].重庆科技学院学报(自然科学版),2006,8(1):88-90. |
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| 作者姓名： | 李建福 |
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| 作者单位： | 重庆教育学院计算机与现代教育技术系,重庆,400067 |
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| 摘 要： | 讨论了数据挖掘技术的方法以及电信客户关系管理系统的原理。电信运营商使用客户关系管理系统来降低运营成本，提供优质的客户服务。数据挖掘技术的应用可以帮助电信运营商发现客户消费行为、识别客户特征，辅助运营商进行有效的市场营销和客户服务。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 数据仓库 客户关系管理 |
| 文章编号： | 1673-1980（2006）01-0088-03 |
| 收稿时间： | 2005-09-05 |
| 修稿时间： | 2005年9月5日 |
Data Mining and Its Application in the Telecom Customer Relation Management |
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| LI Jian-fu.Data Mining and Its Application in the Telecom Customer Relation Management[J].Journal of Chongqing University of Science and Technology:Natural Science Edition,2006,8(1):88-90. |
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| Authors: | LI Jian-fu |
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| Abstract: | The thesis discusses the methods of data mining and the principles of telecom customer relation management.Telecom Company uses customer relation management system to decrease the cost of operation and to provide excellent services.Data mining may help Telecom Company find customers' behaviors,recognize their characteristics,and handle effective marketing and customer services. |
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| Keywords: | data mining data warehouse customer relation management |
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