旅游目的地形象感知对网络口碑的影响——以桂林为例

以桂林为对象,通过在新浪微博上跟踪调查在线发表评论的游客,从旅游目的地形象感知的角度探讨网络口碑的驱动因素。研究发现,旅游目的地形象对于游客满意和口碑有着显著的影响,其中基础设施和服务对网络口碑的影响最强烈,其影响程度超过桂林旅游的核心属性"自然风光"。本研究确认了旅游目的地形象对网络口碑的影响作用,指出旅游目的地形象建设不可忽视非核心属性。