| 供电企业客户停电信息的精益化管理 |
| |
| 引用本文： | 李家睿,刘扬洋,顾君雷,张洁.供电企业客户停电信息的精益化管理[J].电力需求侧管理,2018,20(2):57-59. |
| |
| 作者姓名： | 李家睿 刘扬洋 顾君雷 张洁 |
| |
| 作者单位： | 国网上海松江供电公司; |
| |
| 摘 要： | 停电通知发放是供电企业的重要任务,工作的及时性和准确性影响着用户的满意度。随着新一轮配网建设,停电通知任务繁重,通知的大量发放导致供电企业成本居高不下,停电通知退信率过高也影响了企业的服务质量。通过精益化管理对停电通知工作中各环节进行分析和改进,针对主要原因提出解决措施。经实际工作验证,精益化管理改善了供电企业停电通知的工作质量。
|
| 关 键 词： | 停电通知 精益化管理 用户满意度 |
| 收稿时间： | 2018/1/2 0:00:00 |
| 修稿时间： | 2018/1/2 0:00:00 |
Lean management of power interruption notification |
| |
| LI Jia.rui,LIU Yang.yang,GU Jun.lei and ZHANG Jie.Lean management of power interruption notification[J].Power Demand Side Management,2018,20(2):57-59. |
| |
| Authors: | LI Jiarui LIU Yangyang GU Junlei and ZHANG Jie |
| |
| Affiliation: | Songjiang Power Supply Company, State Grid Shanghai Electric Power Company, Shanghai 201699, China,Songjiang Power Supply Company, State Grid Shanghai Electric Power Company, Shanghai 201699, China,Songjiang Power Supply Company, State Grid Shanghai Electric Power Company, Shanghai 201699, China and Songjiang Power Supply Company, State Grid Shanghai Electric Power Company, Shanghai 201699, China |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ |
| 点击此处可从《电力需求侧管理》浏览原始摘要信息 |
|
点击此处可从《电力需求侧管理》下载全文 |
|
