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| 以数据为导向创新服务模式 | |
| 作者姓名： | 周速华 |
| 作者单位： | 亿家净水 |
| 摘 要： | <正>亿家净水从2004年开始涉足净水行业,10多年来,做得最多的就是服务。在与客户、厂商对接的问题上,我们也一直在摸索中磨合。通过数据降低服务成本,提升服务质量。亿家净水目前可以做到300个城市的安装,其中有40个城市完全直营,这40个城市的定单量占到公司业务量的82%,这些定单完全由亿家净水自己的工程师完成。净水行业服务营销的成本及费用包括滤芯成本、人工成本和管理费用,其中滤芯成本取决于厂家规模化生产和采购的能力,人工成本取决于服务效率和服务管理水平,以及客户规模,通常,客户数量越 |
| 关 键 词： | 服务模式 创新 导向 水行业 |
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