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| 港华燃气两大便民系统近日在马鞍山投入试运行 | |
| 引用本文： | 胡凯.港华燃气两大便民系统近日在马鞍山投入试运行[J].城市燃气,2014(9). |
| 作者姓名： | 胡凯 |
| 摘 要： | 正为提升优质服务水平,方便全市客户咨询、办理燃气业务,经过两个多月的调试,投入60余万元引进的热线呼叫中心GCCS系统,于2014年7月21日在马鞍山港华燃气投入试运行。通过GCCS系统,企业可向全市客户提供全天候业务咨询、预约受理、开户登记(销户处理)、抢修(报险)受理、用气查询、投诉受理、欠费催缴、客户回访与市场调查、安全用气专家热线等服 |
| 关 键 词： | 马鞍山港 专家热线 呼叫中心 业务咨询 投诉受理 销户 催缴 市场调查 服务水平 整合期 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |