| 基于ERP的CRM系统模型 |
| |
| 引用本文： | 程存有,叶晓俊. 基于ERP的CRM系统模型[J]. 计算机应用研究, 2002, 19(11): 36-37 |
| |
| 作者姓名： | 程存有 叶晓俊 |
| |
| 作者单位： | 清华大学计算机系国家CAD工程中心,北京,100084 |
| |
| 摘 要： | 通过分析企业资源计划系统 (ERP)存在的问题 ,提出了客户关系管理 (CRM)的管理思想及其实现原理 ,集中说明了CRM中的数据处理过程、数据仓库的应用、ERP与CRM的无缝连接 ,以及基于ERP的CRM系统模型的建立及该系统对企业的重要性。
|
| 关 键 词： | 企业资源计划 客户关系管理 数据仓库 |
| 文章编号： | 1001-3695(2002)11-0036-02 |
| 修稿时间： | 2002-01-03 |
The Model of CRM Based on ERP |
| |
| CHENG Cun you,YE Xiao jun. The Model of CRM Based on ERP[J]. Application Research of Computers, 2002, 19(11): 36-37 |
| |
| Authors: | CHENG Cun you YE Xiao jun |
| |
| Abstract: | About deficiencies of ERP system, put forward the thought of CRM and it's realizing theory,emphases the data processing in CRM, applications of data warehouse,seamless connection of ERP and CRM,the creating of the model of CRM based on ERP ,and the importance of the model for enterprise. |
| |
| Keywords: | ERP(Enterprise Resource Planning) CRM(Customer Relationship Management) Data Warehouse |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
