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| 基于CALL CENTER的电力客户服务中心系统 | |
| 引用本文： | 殷唯唯,马德寰.基于CALL CENTER的电力客户服务中心系统[J].电力需求侧管理,2000,2(6):35-37. |
| 作者姓名： | 殷唯唯 马德寰 |
| 作者单位： | [1]无锡广播电视大学计算机系，无锡214000 [2]东南大学电气工程系，南京210096 |
| 摘 要： | 及早动手建设“网上电力客户服务中心”，使之作为营业厅和电力客户服务中心的有效补充，使广大因特网用户足不出户，就可以完成有关用电方面的查询等业务。从而提供更加方便、快捷的服务，同时也能节省供电企业大量资金，使服务更加标准化，相应地提高服务水平，与国际接轨。 近年来，各级供电企业在信息系统的建设上投入了相当大的人力、财力和物力，初步建成了企业内部的局域网，甚至广域网，实现了信息共享。有些电网经营和供电企业，还在因特网上注册了域名，设置了自己的站点，开通了Ｗｅｂ浏览、Ｅ－ｍａｉｌ、远程访问、广域连接和… |
| 关 键 词： | CALL CENTER 电力企业 网上电力客户服务中心 电力客户服务中心系统 |
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