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| 印刷企业电子客户关系管理研究与解决方案 | |
| 引用本文： | 徐楠.印刷企业电子客户关系管理研究与解决方案[J].今日印刷,2006(4):78-81. |
| 作者姓名： | 徐楠 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理系统,而随着信息技术和Web技术的应用,改变了传统意义上的客户关系管理的涵义,本文介绍了 CRM系统的基本概念及其在印刷企业的应用,进而详细阐述了在网络环境下CRM系统在印刷企业中的解决方案。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 |
On Electro Client Relationship Management and Resolution in Printing Enterprises |
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| Keywords: | CRM eCRM |
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