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| 企业何时该破例? | |
| 作者姓名： | 叶京生 |
| 作者单位： | 瑞诺国际 |
| 摘 要： | 企业从优秀到卓越的蜕变则是拥有一批杰出的员工,他们清楚自己的社会责任,了解忠诚客户对企业发展的意义,懂得在什么情况下可以破例。我们经常讨论什么样的公司是好公司,什么样的公司不是好公司。我们发现,很多优秀公司是靠制度来管理,公司内部有各种流程,80%的日常事务员工都可以根据流程独立解决。缺少流程的公司则每件事情都变成特例,遇到任何事情都需要领导来拍板,这类公司像救护队那样整天忙来忙去,每天在各种审批中 |
| 关 键 词： | 客户忠诚 麦肯锡咨询 二八法则 盈亏平衡 服务总监 登机口 我在 盈利能力 宾汉姆 利润损失 |
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