探索建立电力优质服务常态运行机制 |
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引用本文: | 周影秋. 探索建立电力优质服务常态运行机制[J]. 电力需求侧管理, 2002, 4(4): 40-42 |
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作者姓名: | 周影秋 |
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作者单位: | 江苏省电力公司营销部,江苏,南京,210024 |
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摘 要: | 建立电力优质服务常态运行机制,将优质服务工作经常化、制度化,纳入企业日常工作的范畴。优质服务进入常态运行,首先要确立社会营销观念,平衡公司利润、消费需求满足和公共利益三之间的关系。其次要建立包括运行、保障、考核监督和奖惩机制在内的优质服务常态运行工作机制,通过与服务相关的每个岗位、每个环节的规范化运作来确保电力企业整体服务水平的提高。建立优质服务常态运行机制,既是必须的,也是可行的。
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关 键 词: | 电力优质服务 常态运行机制 电力企业 电力市场 电力体制改革 |
文章编号: | 1009-1831(2002)04-0040-03 |
修稿时间: | 2002-06-28 |
Seek for Developing Normal Operational Mechanism for Excellent Service |
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