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| 工单电子化:无缝对接让服务更快捷 | |
| 引用本文： | 贺林.工单电子化:无缝对接让服务更快捷[J].湖北电力,2013(5). |
| 作者姓名： | 贺林 |
| 摘 要： | 随着以客户为中心的大营销体系建设逐渐深入,传统的高压用电报装服务管理模式已渐渐不能满足营销精益化管理需求.在此背景下,2013年,荆州供电公司尝试开发了高压报装管控系统,为高压报装工作架设起"电子化轨道",实现电子档案检索、里程碑流程管控、实时预警分析、全局协同服务以及客户满意度评价等综合管理功能,以电子技术化的规范流程促进业扩报装工作增质提速. |
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