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| ITIL培训应用实践必备环节 | |
| 引用本文： | 张劲.ITIL培训应用实践必备环节[J].软件世界,2006(12):70-71. |
| 作者姓名： | 张劲 |
| 作者单位： | 惠普IT管理学院 副院长 |
| 摘 要： | ITIL作为IT业界公认的管理参考准则,随着2005年12月15日,脱胎于ITIL的国际标准“ISO/IEC20000:信息技术服务管理”的颁布,ITIL将进一步为大家熟知和重视。在中国IT业界引入ITIL的历程中,培训发挥了很大作用。“兵马未动,理念先行”,很多IT管理者通过培训了解了ITIL的实质,也为今日ITIL的火热应用场面开了好头。像惠普IT管理学院从2001年开始在国内第一个引入ITIL培训,到今天已为4000多名学员进行了ITIL相关培训。笔者做为国内较早从事ITIL培训的人员之一,也经历了ITIL培训从不为人知,到目前越来越多的企业开始把ITI… |
| 关 键 词： | ISO／IEC 应用 培训 服务管理 国际标准 信息技术 IT业 |
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