基于游客使用体验的壮族特色高速公路服务区设施需求

目的 提高壮族特色高速公路服务区建设水平，提升游客使用体验，丰富拓展壮族特色文化的文旅融合路径。方法 通过实地调研、访谈等形式，采用现场问卷调研与网上问卷调研相结合的方式，调查收集广西壮族自治区多个高速公路服务区的游客数据，筛选出相应的游客属性及游客对高速公路服务区服务设施需求的关键词，经过归纳将需求分为5类，包括空间需求、补给需求、安全需求、信息需求、放松需求，以及与各项需求项对应的24项高速公路服务区相关设施，通过Kano模型对各项设施进行定性分析和定量统计。结果 通过计算Better和Worse值，最终确定了高速公路服务设施的需求类型及重要度排序，以此为基础提出壮族特色高速公路服务区设施的配置策略及与之对应的壮族民族文化融入方式。结论 在壮族特色高速公路服务区的设计中，各种类型服务区设施因游客的使用需求不同其设计配置策略也有所区别，配置过程中可遵循必备型设施风格的统一，有利于快速建立壮族文化符号，结合具体情况加强意向型、魅力型设施设计水平，以提升游客使用体验。

Facility Demands of Zhuang Characteristic Expressway Service Area Based on Tourists' Experience

The work aims to improve the construction level of Zhuang characteristic expressway service area, improve the user experience of tourists, and enrich and expand the cultural and tourism integration path of Zhuang characteristic culture. Through field investigation, interviews, and other forms, using the combination of on-site questionnaire investigation and online questionnaire investigation, this paper investigates and collects the tourist data of multiple expressway service areas in Guangxi, and selects the corresponding tourist attributes and the