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| 知识管理的起点 | |
| 作者姓名： | 孙洪波 |
| 作者单位： | 北京 |
| 摘 要： | <正> 天利公司的肖总最近比较烦。 自从前一段时间参加了一个知识管理的座谈会之后,他就开始意识到作为高科技企业的天利公司,必须尽早启动知识管理项目,以进一步提高公司的效率和竞争力,巩固在市场上的地位。向来谨慎的肖总希望能在小范围内先试点一下,那么应该先从哪个部门入手呢? 说起销售部门,最需要的知识就是营销思想、市场理念、销售技巧,但是这些东西看不见摸不着,与个人的主观 |
| 关 键 词： | 天利公司 知识管理 售后服务 技术服务 客户服务 |
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