从客户到伙伴——访富士施乐（中国）有限公司副总裁陈贻进

信息，是e时代最宝贵的财富。对于数码印刷供应商而言，提供给客户精良、高端的技术是责任，而传达前沿、权威的信息则是态度，是代表着企业服务与创新精神的核心力量。富士施乐是这方面的佼佼者，无论是“至尊合作伙伴”计划，还是每年一次的Innovate大会，他们领先于行业的不仅仅是技术，更是这种“从客户到伙伴”的服务精神。“以前富士施乐谈印刷，而现在更重视的是一种服务。富士施乐可以打印，但那只不过是一个结果，并不叫做业务开发。在与客户沟通时，当客户需要长版时可以用胶印，需要短版时可以用数码印刷去服务于客户的客户。有了这些能力，才可以与客户说‘我是你的伙伴’，‘我知道如何能帮你提高竞争力’”，这是在11月5日广州万豪酒店举办的2012Innovate大会会后，富士施乐（中国）有限公司副总裁陈贻进答记者问时的一段叙述，让我们更加深刻地理解到富士施乐与客户建立的“伙伴”关系。