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| 《2011年度中国企业售后服务发展报告》正式发布 | |
| 摘 要： | 尊敬的各位领导、各位代表、各位朋友:今天,借两项国标宣贯大会之际,我们正式发布《2011中国企业售后服务发展报告》。这份报告是由中国商业联合会和中国人民大学信息资源管理学院联合编写完成的。它既是对过去一年中广大企业售后服务工作的记录和总结,也是对未来售后服务工作的指导和激励。2011企业售后服务年度报告的主题是:新起点·新动力!它表达了两层意思:第一,《商品售后服务评 |
| 关 键 词： | 售后服务 中国企业 服务工作 发展报告 信息资源管理学 年度报告 新起点 中国商业 新动力 中国人民大学 |
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