客户关系管理：中式快餐的必修课

客户关系管理，是一个不断加强与顾客交流、不断了解顾客需求、并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。对于中式快餐而言，客户关系管理无疑是一门必修课，而要想拿到高分，每一章节都必须做好。