加强客户关系管理 提升客户满意度

鉴于国内钢材市场供大于求矛盾日益突出的特点，论述了企业必须加强客户关系管理，建立较完善的营销服务体系，从更深层次、更广范围为顾客创造价值，抢占竞争先机，取得竞争优势，提升客户满意度，培养客户的品牌忠诚度，建立长期稳定的战略合作伙伴关系，稳定并扩大产品的市场占有率，提高企业经济效益。