度假酒店服务标准化探析——以大冶雷山温泉度假酒店为例

随着人民生活水平大幅度提高,多元化休假制度日趋成熟,度假旅游时代的到来为度假酒店业的发展提供了历史性的机遇。作为酒店的一种特殊产品类型,度假酒店必须有反映客人需求的设计理念和符合度假酒店特点的经营方式。本文以大冶雷山温泉度假酒店为例,对度假酒店实施服务标准化的意义、度假酒店服务标准化的重要关注点及服务标准化的实施等进行分析和探讨。