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| 基于数据挖掘的电信客户流失研究综述 | |
| 引用本文： | 林向阳.基于数据挖掘的电信客户流失研究综述[J].移动通信,2010,34(8):71-75. |
| 作者姓名： | 林向阳 |
| 作者单位： | 中国移动通信集团福建有限公司数据部 |
| 摘 要： | 文章首先分别介绍了流失客户与数据挖掘的概念，总结了近年来数据挖掘技术在电信客户流失方面的研究，然后详细分析了客户流失数据挖掘的几种基本方法，最后探讨了进一步的研究方向。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户流失 分类预测方法 客户关系管理 |
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