| 基于Rasa框架的客服智能对话系统设计研究 |
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| 引用本文： | 鹿婷婷.基于Rasa框架的客服智能对话系统设计研究[J].广东电脑与电讯,2022(1):81-85. |
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| 作者姓名： | 鹿婷婷 |
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| 作者单位： | 山西电力职业技术学院,山西 太原 030021 |
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| 摘 要： | 利用Rasa开源框架设计和实现面向某电力客服中心的电费查询和故障报修对话系统,介绍了 Rasa系统开发框架的RasaNLU和RasaCore两大模块,然后详细介绍了系统设计和实现方法,包含系统组织架构、意图和实体槽位设计、自然语言理解模块设计、对话管理设计等技术,其中详细描述了将意图识别和槽位填充联合模型开发为Rasa...
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| 关 键 词： | Rasa框架 客服对话系统 设计 |
Research on the Design of Customer Service Intelligent Dialogue System Based on Rasa Framework |
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| LU Ting-ting.Research on the Design of Customer Service Intelligent Dialogue System Based on Rasa Framework[J].Computer & Telecommunication,2022(1):81-85. |
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| Authors: | LU Ting-ting |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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