| 数据挖掘技术在CRM中的运用 |
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| 引用本文： | 崔杰 张颍. 数据挖掘技术在CRM中的运用[J]. 辽宁工学院学报, 2002, 22(6): 8-9 |
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| 作者姓名： | 崔杰 张颍 |
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| 作者单位： | 辽宁工学院计算机科学与工程学院，辽宁工学院计算机科学与工程学院 辽宁锦州 121001，辽宁锦州 121001 |
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| 摘 要： | 阐述了数据挖掘是CRM的核心，客户的信息通过数据挖掘工具进行加工，提取出有用的信息，为企业综合决策提供依据。介绍了数据挖掘的概念、过程、目标、CRM中数据挖掘的主要方法以及数据挖掘的广阔的前景。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 CRM 决策 数据仓库 企业管理 客户关系管理 |
| 文章编号： | 1005-1090(2002)06-0008-02 |
| 修稿时间： | 2002-08-28 |
Application of Datamining Technique to CRM |
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| CUI Jie,ZHANG Ying,. Application of Datamining Technique to CRM[J]. Journal of Liaoning Institute of Technology(Natural Science Edition), 2002, 22(6): 8-9 |
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| Authors: | CUI Jie ZHANG Ying |
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| Abstract: | The paper states that datamining is the centre of CRM.Useful information are drawn up from customers' information having been processed through datamining so that a synthetic decision can be abtained on the ground in an enterprise.The introduction is made of datamining conception,procedure,target and main methods for datamining as well as its developing prospect. |
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| Keywords: | datamining CRM decision data base |
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