家电维修服务中的主要问题 |
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引用本文: | 黄建宏.家电维修服务中的主要问题[J].家电科技,2006(10):70. |
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作者姓名: | 黄建宏 |
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摘 要: | 经过几十年的发展,中国的家用电器行业已得到很好的发展。但是随着用户数量的激增,特别是许多城市家庭的家用电器进入了“更新换代期”,越发使得家电售后服务的问题凸现出来。消费者投诉主要表现在:一是家电维修水平不高。投诉主要针对厂家对新产品的维修水平低。二是乱收费。主要投诉对象是那些小品牌和社会上零散的家电维修部。三是虚假宣传。有些企业捏造一些子虚乌有的概念糊弄消费者,彼消费者识破并予以投诉。
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关 键 词: | 家电维修 维修服务 家用电器行业 维修水平 消费者 用户数量 售后服务 虚假宣传 |
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