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| Aspect统一通信应用全面提升呼叫中心质量管理 | |
| 摘 要： | 统一通信（UC）客户联络中心解决方案提供商Aspect日前，在其客户联络中心统一通信应用产品Productive Workforce中正式推出全新的质量管理功能，从而有效改善跨越多客服代表、多地点、多平台的业务流程。新的功能特性实现了客户联络自始至终的全程交互追踪，而且在提高安全性和标准化的同时改进了告警、备份和系统管理等功能，同时增强了外包商功能特性， |
| 关 键 词： | Aspect 质量管理 通信应用 呼叫中心 功能特性 统一通信 业务流程 提供商 |
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