浅论立足S型管理开展中国移动自建渠道员工培养

步入2012年中国移动新一代营业厅建设规模初具，新一代营业厅要求服营人员”走动式营销”、”顾问式服务”，这一要求的提出标志着中国移动自建渠道从业人员日益过度为复合型、知识型人才。S型管理模式尊崇”自在人”（self-free man）假设，认为人性有”张”有”弛”、兼”收”并”放”，倡导对知识型员工的管理即不能拘泥于传统的固定模式压抑人的自在本性，又不能过度放任自由使人的自在本性逾越理性、法律、道德、民主的疆域。本文引入S型管理模式核心理念，拟从培养理念、培养重点、实现手段、效果评估四个方面探索在新一代营业厅框架下，如何有效开展中国移动自建渠道员工培养。