中国移动的差异化营销策略评析

中国移动通信市场近几年来发展迅猛,引起了社会各界的广泛关注。但是,竞争的白热化导致通信市场ARPU值持续下降。而从外部环境看,中国移动通信市场已渐渐由一个快速成长的增量市场进入存量市场,市场的拓展将变得愈发困难,规模的扩张将变得愈加有限。同时,运营竞争格局的形成、通信增长速度的放缓,使得中国电信业已完成了由卖方市场向买方市场转变的历程,买方市场意味着消费者占主导地位,有更多的选择权。运营商为了留住老客户、吸引新客户,必须开发新的业务和产品,实施差异化营销策略。