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| 我国呼叫中心的应用现状及未来发展趋势 | |
| 引用本文： | 张鹏.我国呼叫中心的应用现状及未来发展趋势[J].中国科技博览,2008(22). |
| 作者姓名： | 张鹏 |
| 作者单位： | 天津市大港油田通信公司,天津,300280 |
| 摘 要： | 通过对呼叫中心介绍及企业应用其优势的阐述,分析了呼叫中心在我国的运用现状、存在的问题,最后指出呼叫中心的未来发展的技术与功能趋势. |
| 关 键 词： | 呼叫中心 应用现状 发展趋势 企业 |
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