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| 前言 服务之道:塑品牌 扬文化! | |
| 引用本文： | 谭新政,褚峻,张苏,张宁,薄婧琛,于浩,高振,武小瑞,张皓月,毕茜,高欢,杨扬,洪先锋,金琳琳.前言 服务之道:塑品牌 扬文化![J].商品与质量,2013(24):16. |
| 作者姓名： | 谭新政 褚峻 张苏 张宁 薄婧琛 于浩 高振 武小瑞 张皓月 毕茜 高欢 杨扬 洪先锋 金琳琳 |
| 摘 要： | 企业在提供服务的同时,也在向客户传递着品牌和文化。因此,企业服务之道,在于品牌和文化,这是一种极高的服务境界。一个好的服务品牌,能够提高企业的行业辨识度,能够让消费者建立清晰的服务感知,能够让消费者留下和保持深刻的印象,能够激发社会公众的品牌联想,能够向社会诠释企业的风格和思想深度,能够给企业带来稳定而丰厚的回报。同样,一个好的服务文化,承载了积极的社会责 |
| 关 键 词： | 品牌联想 提供服务 消费者 售后服务 企业文化 服务品牌 企业核心竞争力 服务文化 服务感知 服务理念 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |