试析当前电信消费争议的一些深层次问题——从电话卡余额说开去 |
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引用本文: | 王秀屏.试析当前电信消费争议的一些深层次问题——从电话卡余额说开去[J].通信世界,2005(9):15-16. |
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作者姓名: | 王秀屏 |
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作者单位: | 信息产业部电信研究院通信信息研究所 |
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摘 要: | 近期,电话卡余额作为消费广为关注的电信行业问题有了解决方案。信息产业部要求,“各电信业务经营提供电信卡类业务时,应当向用户提供相应的服务保证,不得超出其服务能力发行电信卡。为使用户明明白白消费,各电信业务经营还应加强电信卡业务的宣传工作,通过多种方式告知用户与电信卡相关的计费、余额转移等内容”。并要求,“在电信卡有效期内,应采取余额转存、赠送话费、充值延期、允许最后一计费单元通话等措施,为用户提供方便”。
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关 键 词: | 电话卡 余额 电信业务 信息产业部 解决方案 电信行业 卡类业务 服务保证 服务能力 宣传工作 经营者 用户 消费者 有效期 计费 话费 供方 |
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