电信业IT服务管理:标准化与灵活性完美统一 |
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引用本文: | 郑颖.电信业IT服务管理:标准化与灵活性完美统一[J].通信世界,2009(35):41-41. |
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作者姓名: | 郑颖 |
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作者单位: | 神州数码信息服务集团集成服务战略本部 |
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摘 要: | 在电信行业,IT系统是业务的重要承载体,电信行业对IT系统质量的依赖程度非常高。因此,对电信行业的IT服务管理来说,服务过程的掌控尤为重要。神州数码信息服务集团集成服务战略本部研发形成了IT服务管理解决方案(ServiceJet ITSM),帮助电信行业IT部门建立灵活标准的IT运维管理工作平台。
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关 键 词: | IT系统 服务管理 标准化 电信业 电信行业 活性 服务过程 集成服务 |
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