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| 供电企业客户关系管理系统建设的几点建议 | |
| 引用本文： | 罗拥军. 供电企业客户关系管理系统建设的几点建议[J]. 电力需求侧管理, 2003, 5(2): 51-52 |
| 作者姓名： | 罗拥军 |
| 作者单位： | 泰州供电公司,江苏,泰州,225300 |
| 摘 要： | 通过对供电企业信息系统实施现状和相关行业实施客户关系管理（CRM）经验的分析，探讨供电企业实施CMR项目在企业管理、需求分析以及实施项目的组织方式等方面应注意的问题和采取的措施，提出了供电企业实施CRM项目的基本思路。 |
| 关 键 词： | 供电企业 客户关系管理系统 企业管理 企业领导 |
Question and Suggestion of Customer Service of Power Supply Enterprise |
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