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| 上海铁通：用诚信服务强企 | |
| 摘 要： | 上海铁通自成立之日起，就不断提升服务内涵和服务价值，致力于建立诚信服务体系，提出了“为用户创造价值，为用户降低成本，为用户提供优质服务”的口号。为建立一套完善的诚信服务体系，上海铁通不断优化客服流程，增设标准化营业厅，公布监督电话，与银行．邮局、付费通联网完善收缴费手续，严格明码标价，并逐步缩短各项业务受理时限，不断为客户推出精细服务，推行首问负责制、一站式服务、上门服务、免费话单查询打印等， |
| 关 键 词： | 诚信服务 铁通 上海 服务体系 一站式服务 服务价值 降低成本 优质服务 用户 营业厅 标准化 负责制 增设 邮局 银行 手续 缴费 标价 业务 精细 客户 推行 免费 |
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