浅谈现代化的电力客服服务制度 |
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引用本文: | 陈岚.浅谈现代化的电力客服服务制度[J].北京电力高等专科学校学报(自然科学版),2011,28(12). |
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作者姓名: | 陈岚 |
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作者单位: | 吕梁供电分公司客服中心,山西吕梁,030000 |
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摘 要: | 市场经济不但推动了各个行业迅猛发展,也影响到了电力产业的服务。事实上,市场经济促进了电力产业结构重组以及电力企业的产权制度改革,都是为了推动电力产业的前进。要适应现代化社会的需要,要推动电力产业的发展,其客服也是一个革新的关键之处。事实上传统的普遍服务以及不能再满足电力发展的现状了,交叉补贴机制也逐渐失效,因此电力的客服服务就面临着新的问题。文本就是从现代化的电力客服现状入手,阐述现代化的电力客服服务制度。
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关 键 词: | 现代化 电力客服 服务制度 |
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