关于建立数据专线业务质量管理体系的思考

在当前中国电信市场中，垄断形势正在被打破，各电信运营商之间的竞争日益激烈。各运营商都面临着市场日渐饱和、客户流失率和竞争成本逐年增加、用户留用平均年限不断缩短、客户平均利润率持续降低等问题。与此同时，中国在加入世贸组织4年后，步入了WTO后过渡期。然而，与国外同行相比，国内电信运营商虽然在网络覆盖和技术水平方面已居于世界前列，但在网络的管理水平、运营水平和效益水平等方面与国际大型电信运营商相比尚有较大差距。