服务有价

消费者在购买商品时除了花钱购买了商品的使用价值外,同时也购买了它的服务价值,特别是对于笔记本电脑这样高价格的商品,消费者在购买之前一定要从使用和服务这两方面进行考虑,避免出现那种只考虑使用价值而忽视服务价值的状况。商家提出的三年保修,一年免费维修的承诺似乎是随着购买产品而附带,实际上,这个承诺具有非常重要的价值,是对消费者利益的最有效的保障。首先,笔记本电脑价格高。购买笔记本之后一旦出现问题,消费者面临的损失少则1万元,多则几万元:其次,由于笔记本电脑轻便可移动,与台式机相比,在使用时更容易出现故障;此外为了保证笔记本电脑的便携性,它的内部设计非常紧密,不宜拆卸,如果出现问题,既不能象台式机那样方便的打开机箱更换配件,市场上也无法买到笔记本电脑的零配件;再有,笔记本电脑的售价高,它的零配件的价格也高,商家如保证在最多一个月内能将出现问题的笔记本电脑修好,没有强大的资金实力保证一个庞大的备件库是不行的。笔记本电脑价格高、易损坏、难维修,使厂家对消费者提供的售后服务保障具有更加重要的价值。在国内市场出售的各种品牌的笔记本电脑基本上都实