网络沟通环境下中小企业客户关系管理的对策研究

随着互联网的迅猛发展、普及和客户经济时代的来临，中小企业作为经济增长的主要驱动力的同时，不断克服人、财、物等方面的不足，去发掘互联网环境下客户关系管理的新契机。本文基于网络沟通，探索中小企业客户关系管理的创新对策。