戴尔服务一路向前

服务是戴尔未来重要的业务增长点之一,对戴尔实现800亿美元战略目标有重要意义。目前,戴尔的服务已不仅停留在基于产品的售后服务,还包括了规划、部署、培训等专业服务。戴尔服务采用的是菜单模式,可由顾客按需要选择适合自己的标准化的服务模块。戴尔注重提升服务的品质,不断加强服务人员的培训,提高服务问题第一次上门解决率;并推出了工厂定制集成、全面保护等特色服务。