| ISO9000应用于工程咨询企业的探讨 |
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| 引用本文： | 焦民,彭勇. ISO9000应用于工程咨询企业的探讨[J]. 中国工程咨询, 2006, 0(6): 18-20 |
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| 作者姓名： | 焦民 彭勇 |
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| 作者单位： | 1. 上海合乐工程咨询有限公司
2. 上海投资咨询公司 |
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| 摘 要： | 本文分析了工程咨询企业发展的环境，认为工程咨询企业引用ISO9000认证来提升企业服务质量水平是一个可取的途径，但是通过利弊分析，发现由于工程咨询不同细分类别的特殊性，应该采用改进的1SO9000来管理服务流程，采用QFD方法更好的体现顾客需求，更加合理的配置资源，提供创新性服务来竭力帮助顾客有效增值，将服务向更深层次延伸。[编者按]
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| 关 键 词： | ISO9000认证 工程咨询 企业发展 应用 企业服务 顾客需求 质量水平 利弊分析 服务流程 QFD |
On Application of ISO 9000 to Engineering Consulting Enterprises |
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| Jiao Ming,Peng Yong. On Application of ISO 9000 to Engineering Consulting Enterprises[J]. Chinese Consulting Engineers, 2006, 0(6): 18-20 |
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| Authors: | Jiao Ming Peng Yong |
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| Keywords: | |
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