|
|||||
|
|
| 基于SOA架构的电信CRM改造思路 | |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | CRM系统面临的挑战全业务运营时代，运营商之间的业务同质化特征更加明显，竞争将更为充分和激烈。快速推出深度融合、不断丰富的组合业务，丰富3G业务，是运营商当前工作的重点之一。作为支撑运营商业务运营的1T系统，在提升企业竞争力方面发挥着重要的作用。在全业务竞争环境下，IT系统对业务运营的支撑作用更为重要。IT支撑系统能否快速转型．适应全业务运营环境的要求，面向客户提供融合服务， |
| 关 键 词： | CRM系统 SOA 业务运营 企业竞争力 改造 电信 架构 支撑作用 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |